Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží a refundace The FootFlow Outlet™

-30 denní lhůta pro vrácení
-Refundace jsou vraceny na původní platební metodu
-Nelíbilo se vám to? Jednoduše vraťte

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a přijali všechny podmínky uvedené na této stránce.

Vrácení zboží. 30 denní lhůta pro vrácení. Nabízíme třicetidenní lhůtu pro vrácení zboží počítanou od data doručení. Chcete li zahájit vrácení, kontaktujte náš tým podpory na adrese contact@footflowoutlet.com a uveďte číslo objednávky a důvod žádosti. Každé vrácení vyžaduje předchozí schválení, než bude jakákoli položka odeslána zpět.

Vrácené produkty musí být nepoužité, v původním obalu, se všemi štítky a ve stavu vhodném pro další prodej. Produkty zakoupené během propagačních akcí, krátkodobých výprodejů, slevových kampaní nebo speciálních nabídek nemají nárok na bezplatné vrácení a náklady na vrácení v těchto případech nese zákazník.

Pokud je vrácení požadováno z důvodu změny názoru, osobní preference nebo nesprávně zvolené velikosti, a nikoli kvůli vadě produktu nebo chybě při vyřízení objednávky, může být z refundace odečten manipulační a zpracovatelský poplatek ve výši patnácti procent z původní ceny produktu. Žádosti tohoto typu musí být podány do čtrnácti kalendářních dnů od doručení.

Pokud zákazník požádá o zrušení objednávky po potvrzení platby, ale před odesláním, může být účtován administrativní poplatek ve výši patnácti procent z celkové hodnoty objednávky.

Refundace. Refundace jsou vraceny na původní platební metodu. Refundace jsou zpracovány na stejnou platební metodu, která byla použita při dokončení objednávky. Původní náklady na dopravu, pokud existují, jsou nevratné.

Jakmile náš tým obdrží a zkontroluje vrácené zboží, bude refundace provedena. Počítejte prosím s lhůtou až dvaceti pracovních dnů od data přijetí zboží, než se refundace objeví na vašem účtu. Doba zpracování se může lišit v závislosti na bance nebo poskytovateli plateb zákazníka.

Pracovní dny znamenají pondělí až pátek a nezahrnují víkendy ani státní svátky v místě zpracování nebo v cílové lokalitě. The FootFlow Outlet™ nenese odpovědnost za zpoždění způsobená finančními institucemi, zpracovateli plateb nebo externími bankovními systémy.

Výměny. Jednoduchý proces výměny, který vám pomůže získat správnou položku. Pokud potřebujete jinou velikost, barvu nebo styl, zahajte prosím vrácení a vytvořte novou objednávku na požadovanou položku. Tento postup zajišťuje rychlejší zpracování a dostupnost produktu.

Výměny požadované z důvodu změny názoru, nesprávně zvolené velikosti nebo osobní preference jsou považovány za standardní vrácení. V těchto případech náklady na vrácení zůstávají na straně zákazníka a platí stejné podmínky uvedené v části o vrácení zboží.

Poškozené nebo vadné zboží. Náhrada nebo refundace je k dispozici pro potvrzeně vadné položky. Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, kontaktujte prosím náš tým podpory do čtyřiceti osmi hodin od doručení na adrese contact@footflowoutlet.com a přiložte číslo objednávky spolu s jasnými fotografiemi problému.

Náš tým případ posoudí a rozhodne, zda je vhodná náhrada nebo refundace. Nároky podané po této lhůtě mohou být stále přezkoumány, ale možnosti řešení mohou být omezené.

Položky vykazující známky používání, opotřebení nebo úprav, které nesouvisejí s poškozením při přepravě nebo výrobní vadou, nemusí mít nárok na náhradu nebo refundaci. Určení, zda je produkt vadný, je výhradně v kompetenci našeho týmu kontroly kvality.

Kontakt a proces vrácení. V případě dotazů ohledně vrácení, refundací nebo výměn kontaktujte prosím náš tým podpory na adrese contact@footflowoutlet.com. Doba odpovědi se může během období vysokého objemu požadavků lišit.

Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, náš tým vám poskytne správnou zpáteční adresu podle vaší lokality a zakoupené položky. Neodesílejte prosím žádné položky dříve, než obdržíte oficiální schválení vrácení.

Zákazníci nesou odpovědnost za správnost doručovací adresy uvedené při objednávce. Zpoždění nebo problémy s doručením způsobené neúplnými nebo nesprávnými adresními údaji, neúspěšnými pokusy o doručení nebo zpracováním místním dopravcem nespadají do odpovědnosti The FootFlow Outlet™.

Přepravci a poštovní služby fungují nezávisle na naší společnosti. Aktualizace sledování a doby přepravy mohou být občas zpožděny v důsledku systémů dopravců, logistického vytížení, povětrnostních podmínek, celního odbavení nebo jiných faktorů mimo naši kontrolu.

The FootFlow Outlet™ si vyhrazuje právo tyto zásady kdykoli bez předchozího upozornění aktualizovat nebo upravit.

The FootFlow Outlet™ contact@footflowoutlet.com
Naposledy aktualizováno 2026.