Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir bieten eine dreißigtägige Rückgabefrist ab dem Lieferdatum. Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter contact@footflowoutlet.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Anfrage. Alle Rücksendungen bedürfen einer vorherigen Genehmigung, bevor Artikel zurückgesendet werden.

Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung, mit allen Etiketten versehen und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Artikel, die während Werbeaktionen, Blitzverkäufen, Rabattaktionen oder Sonderangeboten gekauft wurden, sind nicht für den kostenlosen Rückversand berechtigt, und eventuelle Rücksendekosten in diesen Fällen gehen zu Lasten des Kunden.

Wird eine Rücksendung aufgrund von Meinungsänderung, persönlicher Präferenz oder falscher Größenauswahl und nicht aufgrund eines Produktmangels oder eines Lieferfehlers beantragt, kann eine Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühr von fünfzehn Prozent des ursprünglichen Produktpreises von der Rückerstattung abgezogen werden. Anfragen dieser Art müssen innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach Lieferung eingereicht werden.

Wenn ein Kunde die Stornierung einer Bestellung nach Zahlungsbestätigung, aber vor dem Versand beantragt, kann eine administrative Bearbeitungsgebühr von fünfzehn Prozent des Gesamtwert der Bestellung anfallen.

Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die beim Checkout verwendet wurde. Eventuell anfallende ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.

Sobald der zurückgesendete Artikel von unserem Team empfangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung. Bitte rechnen Sie ab dem Empfangsdatum des Artikels mit bis zu zwanzig Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter des Kunden variieren.

Werktage beziehen sich auf Montag bis Freitag und schließen Wochenenden und Feiertage am Bearbeitungs- oder Bestimmungsort aus.

The FootFlow Outlet™ ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Finanzinstitute, Zahlungsdienstleister oder externe Bankensysteme verursacht werden.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder Stil benötigen, initiieren Sie bitte eine Rücksendung und tätigen Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel. Dieser Ansatz gewährleistet eine schnellere Bearbeitung und Produktverfügbarkeit.

Umtauschwünsche aufgrund von Meinungsänderung, falscher Größenauswahl oder persönlicher Präferenz werden als Standardrücksendungen behandelt. In diesen Fällen gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden, und es gelten dieselben Bedingungen, die im Abschnitt „Rücksendungen“ beschrieben sind.

Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von achtundvierzig Stunden nach Lieferung unser Support-Team unter contact@footflowoutlet.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos des Problems an.

Unser Team wird den Fall prüfen und entscheiden, ob ein Ersatz oder eine Rückerstattung angemessen ist. Nach diesem Zeitraum eingereichte Ansprüche können weiterhin geprüft werden, die Lösung kann jedoch eingeschränkt sein.

Artikel, die Gebrauchsspuren, Abnutzungserscheinungen oder Veränderungen aufweisen, die nicht auf Versandschäden oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, sind möglicherweise nicht für einen Ersatz oder eine Rückerstattung qualifiziert. Die Feststellung von Produktmängeln liegt ausschließlich im Ermessen unseres Qualitätskontrollteams.

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter contact@footflowoutlet.com. Die Antwortzeiten können in Stoßzeiten variieren.

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, wird unser Team Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse basierend auf Ihrem Standort und dem gekauften Artikel mitteilen. Bitte versenden Sie keine Artikel, bevor Sie eine offizielle Rücksendegenehmigung erhalten haben.

Kunden sind dafür verantwortlich, dass die beim Checkout eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Verzögerungen oder Lieferprobleme, die aus unvollständigen oder falschen Adressangaben, fehlgeschlagenen Zustellversuchen oder der Bearbeitung durch den örtlichen Spediteur resultieren, liegen außerhalb der Verantwortung von The FootFlow Outlet™.

Versandunternehmen und Postdienste agieren unabhängig von unserem Unternehmen. Sendungsverfolgungsaktualisierungen und Transitzeiten können gelegentlich aufgrund von Spediteursystemen, Logistikvolumen, Wetterbedingungen, Zollabfertigung oder anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle Verzögerungen erfahren.

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United Kingdom

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