Widerrufsrecht

The FootFlow Outlet™ Rückgabe und Erstattungsrichtlinie

30 Tage Rückgabefrist
Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Nicht zufrieden? Senden Sie es einfach zurück!

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie alle auf dieser Seite aufgeführten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Rückgaben. 30 Tage Rückgabefrist. Wir bieten eine Rückgabefrist von dreißig Tagen ab dem Datum der Zustellung an. Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Support Team unter contact@footflowoutlet.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Anfrage an. Jede Rücksendung erfordert eine vorherige Genehmigung, bevor ein Artikel zurückgesendet wird.

Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung, mit allen Etiketten versehen und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Artikel, die während Werbeaktionen, Flash Sales, Rabattkampagnen, Sonderangeboten und oder mit kostenlosem Versand gekauft wurden, haben keinen Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung. In diesen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wird eine Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung, persönlicher Präferenz oder falscher Größenauswahl und nicht wegen eines Produktfehlers oder eines Versandfehlers beantragt, kann eine Wiedereinlagerungs und Bearbeitungsgebühr in Höhe von fünfzehn Prozent des ursprünglichen Produktpreises von der Erstattung abgezogen werden. Solche Anfragen müssen innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach der Zustellung eingereicht werden.

Wenn ein Kunde nach Zahlungsbestätigung, aber vor dem Versand, eine Stornierung der Bestellung anfordert, kann eine administrative Bearbeitungsgebühr in Höhe von fünfzehn Prozent des gesamten Bestellwerts anfallen.

Erstattungen. Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Erstattungen werden an dieselbe Zahlungsmethode zurückgebucht, die beim Checkout verwendet wurde. Ursprüngliche Versandkosten sind, falls zutreffend, nicht erstattungsfähig.

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und von unserem Team geprüft wurde, wird die Erstattung veranlasst. Bitte rechnen Sie mit bis zu zwanzig Werktagen ab dem Datum des Wareneingangs, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter des Kunden variieren.

Werktage sind Montag bis Freitag und schließen Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage am Bearbeitungs oder Zielort aus. The FootFlow Outlet™ ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Finanzinstitute, Zahlungsdienstleister oder externe Banksysteme verursacht werden.

Umtausch. Einfacher Umtauschprozess, damit Sie den richtigen Artikel erhalten. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder Variante benötigen, leiten Sie bitte eine Rückgabe ein und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Dieser Ablauf ermöglicht eine schnellere Bearbeitung und bessere Produktverfügbarkeit.

Umtauschanfragen aufgrund von Meinungsänderung, falscher Größenauswahl oder persönlicher Präferenz werden als normale Rückgaben behandelt. In diesen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten und es gelten dieselben Bedingungen wie im Abschnitt zu Rückgaben.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel. Ersatz oder Erstattung bei bestätigten fehlerhaften Artikeln. Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Support Team innerhalb von achtundvierzig Stunden nach der Zustellung unter contact@footflowoutlet.com und senden Sie Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos des Problems mit.

Unser Team prüft den Fall und entscheidet, ob ein Ersatz oder eine Erstattung angemessen ist. Reklamationen, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, können weiterhin geprüft werden, die Lösungsmöglichkeiten können jedoch eingeschränkt sein.

Artikel, die Gebrauchsspuren, Abnutzung oder Veränderungen aufweisen, die nicht mit Versandbeschädigungen oder Herstellungsfehlern zusammenhängen, können vom Ersatz oder von einer Erstattung ausgeschlossen sein. Die Feststellung eines Produktfehlers erfolgt ausschließlich nach Ermessen unseres Qualitätskontrollteams.

Bei bestätigten Herstellungsfehlern oder falsch versendeten Artikeln wird kostenlos ein Ersatz bereitgestellt.

Kontakt und Rückgabeprozess. Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Umtausch kontaktieren Sie bitte unser Support Team unter contact@footflowoutlet.com. Die Antwortzeiten können in Zeiten mit hohem Anfragevolumen variieren.

Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, teilt Ihnen unser Team die passende Rücksendeadresse entsprechend dem Produkt, dem Versandlager, aus dem die Bestellung versendet wurde, und dem Standort des Kunden mit. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie eine offizielle Rückgabegenehmigung erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass die im Footer der Website angegebene Adresse auf das administrative Büro des E Commerce Unternehmens verweist und keine Fabrik, kein Lager, keine Rücknahmestelle und kein Bearbeitungszentrum ist. Da wir mit Partnerfabriken und Vertriebszentren in verschiedenen Regionen zusammenarbeiten, kann der genehmigte Rücksendeort variieren und sich in einigen Fällen außerhalb des Landes befinden, in dem der Kauf getätigt wurde. Die korrekte Rücksendeadresse wird Ihnen von unserem Support Team im Rahmen der Rückgabegenehmigung bestätigt.

Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die beim Checkout eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund unvollständiger oder falscher Adressangaben, fehlgeschlagener Zustellversuche oder lokaler Bearbeitung durch den Versanddienstleister liegen außerhalb der Verantwortung von The FootFlow Outlet™.

Versanddienstleister und Postunternehmen arbeiten unabhängig von unserem Unternehmen. Tracking Updates und Laufzeiten können sich gelegentlich aufgrund von Systemen der Versanddienstleister, hohem Logistikaufkommen, Wetterbedingungen, Zollabfertigung oder anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verzögern.

The FootFlow Outlet™ behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern.

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Zuletzt aktualisiert 2026.