Polityka zwrotów i refundacji 🔄
W firmie Foot Flow jesteśmy zaangażowani w dostarczanie wysokiej jakości produktów i bezproblemowego doświadczenia zakupowego. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu, oferujemy zwroty i wymiany w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy o uważne przeczytanie naszej polityki przed inicjowaniem zwrotu lub wymiany.
1. Zwroty
🔹Masz 30 dni od daty doręczenia na złożenie wniosku o zwrot.
🔹Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu, aby kwalifikować się do zwrotu.
🔹Po otrzymaniu zwróconego produktu, przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.
🔹Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
🔹 Koszty wysyłki zwrotnej: Koszt zwrotu produktu ponosi kupujący, chyba że popełniliśmy błąd przy realizacji zamówienia (np. wysłany niewłaściwy produkt).
2. Wymiany
🔹Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru, prosimy o zwrot oryginalnego produktu i złożenie nowego zamówienia na żądany produkt.
🔹Po otrzymaniu zwróconego produktu, zostanie on przetworzony w ciągu 10 dni roboczych.
3. Produkty uszkodzone lub wadliwe
🔹Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, prosimy o sprawdzenie zamówienia po odbiorze i skontaktowanie się z nami w ciągu 48 godzin ze zdjęciami problemu.
🔹Niezwłocznie zajmiemy się sprawą, oferując wymianę lub zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów.
4. Produkty niepodlegające zwrotowi
Aby zachować uczciwość i zapewnić jakość, następujące produkty nie mogą być zwrócone:
🔹Produkty, które zostały użyte, noszone lub uszkodzone przez klienta.
🔹Produkty promocyjne lub przecenione (chyba że wysłaliśmy niewłaściwy produkt).
🔹Produkty zwrócone bez uprzedniej autoryzacji naszego zespołu obsługi klienta.
5. Jak zainicjować zwrot lub wymianę
Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, prosimy o wysłanie e-maila na adres info@urbanoutlet.com z następującymi informacjami:
✔ Twój numer zamówienia
✔ Powód zwrotu/wymiany
✔ Zdjęcia (jeśli dotyczy, dla uszkodzonych/wadliwych produktów)
Po zatwierdzeniu przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu. Prosimy nie odsyłać produktów bez autoryzacji, ponieważ mogą nie zostać przetworzone.
📍 Adres zwrotu:
The Foot Flow
120 Washignton Ave
Kissimee, Florida 34744
Stany Zjednoczone Ameryki
6. Czas przetwarzania i wysyłki
🔹Aby utrzymać konkurencyjne ceny, współpracujemy z wieloma centrami realizacji zamówień w różnych regionach.
🔹Zamówienia mogą być wysyłane z różnych lokalizacji, a czasy dostawy różnią się w zależności od kraju.
🔹Przetwarzanie zwrotów może potrwać do 10 dni roboczych po otrzymaniu produktu.
🔹Zwrot pieniędzy zostanie wydany na oryginalną metodę płatności po przetworzeniu zwrotu.
⏳ Prosimy pamiętać: W przeciwieństwie do dużych detalistów prowadzących scentralizowane magazyny, nasza sieć logistyczna pozwala nam oferować szeroką gamę produktów po niższych cenach. Z tego powodu dostawy mogą trwać nieco dłużej niż oczekiwano. Doceniamy Twoją cierpliwość i wyrozumiałość.
7. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów i wymian, skontaktuj się z nami:
📩 E-mail: contact@thefootflow.com
Jesteśmy tu, aby Ci pomóc i zapewnić pozytywne doświadczenie zakupowe z The Foot Flow!